Políticas de Reservas
Políticas para realizar reservas de habitaciones
Consultar disponibilidad antes de solicitar la reserva, al teléfono +56572545500, o al mail reservas@espaciox.cl. Enviar la solicitud por escrito, indicando claramente la cantidad de habitaciones a reservar, nombre del pasajero, fecha de llegada, fecha de salida y forma de pago. Garantizar la reserva de a los menos la primera noche de alojamiento por medio de una Tarjeta de Crédito o con Orden de Compra de la empresa que solicita la reserva, siempre y cuando exista un acuerdo corporativo. Las reservas online deberán ser realizadas de acuerdo a los procedimientos del sitio. Todas las tarifas incluyen desayuno continental y/o buffet desde las 08:00 y hasta las 10:30 hrs.
Si necesita anular o modificar una reserva, deberá hacerlo por escrito al mail reservas@espaciox.cl con una debida anticipación de 72 hrs mínimo previos a su ingreso, si no, cobraremos la Tarifa No Show.
Las reservas tomadas para el mismo día del check in en caso de anularse, estarán sujetas al cobro de 1 noche de alojamiento NO SHOW.
Política Ley franquicia tributaria para extranjeros
El articulo 12, letra E., N°17, del decreto LEY No. 825 de 1974, determina que se encuentran exentos de I.V.A. los ingresos en moneda extranjera percibidos por empresas hoteleras registradas ante el servicio de impuestos internos, con motivo de servicios prestados a turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile, presentando la documentación necesaria que lo compruebe..Según las leyes vigentes, el IVA será descontado a todo huésped que viva fuera del país y que cancele su cuenta en dólares o tarjeta de Crédito Internacional. Es ique el huésped presente pasaporte y tarjeta de migración.
No es aplicable cuando la factura es emitida a nombre de una empresa o para huéspedes de nacionalidad chilena.
Política Ley del Tabaco (Ley N° 20.660)
Hotel Espacio OX es un hotel NO FUMADOR. Esta nueva ley prohíbe fumar en lugares cerrados accesibles al publico o de uso comercial colectivo. Para tal efecto, un espacio cerrado es todo aquel que esté cubierto por u techo adosado a una o mas paredes (independientemente del material utilizado, de la existencia de puertas o ventanas y si la estructura es permanente o temporal). Tampoco se permite fumar en terrazas que no estén al aire libre o tengan un techo que se encuentre pegado a un muro. Multas y denuncias: Si una persona es sorprendida fumando en un lugar prohibido, recibirá una multa de 2 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), es decir, $80.000 CLP aproximadamente. Con este mismo monto será sancionado el propietario de un establecimiento por cada persona que infrinja la ley al interior de este. Además, el hotel aplicará una multa de US $200 al pasajero sorprendido, monto por purificación de la habitación.
Servicio de WiFi gratuito
Hotel Espacio OX cuenta con servicio de WiFi gratuito en las siguientes instalaciones: Cafetería, Lobby, Áreas publicas y Bowling.
Políticas para Early Check In y Late Check Out
Se deja establecido que el horario de Check In es a las 15:00 hrs y el Check Out a las 12:00 hrs. Los Early Check In que consideren el ingreso al hotel antes de la hora entre las 05:00 y 13:00 hrs, sobre todo en fechas de alta ocupación, tendrán un costo correspondiente a un 50% considerando la tarifa completa pactada en la reserva (Early check in está sujeto a disponibilidad en temporada de alta ocupación). Todo Late Check Out que considere salida después de las 12:01 hrs tendrá un costo correspondiente a un 50% de la tarifa pactada.
Política para los huéspedes
● No se permite el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes. El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes u ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.
● Las toallas del hotel no pueden ser estropeadas o retiradas de la habitación por ninguna causa, se cobrará un 40% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia, al igual que toda la utilería de la habitación recaerá el mismo cobro del 40% de la tarifa.
● El hotel tiene un horario de limpieza comprendido entre las 10:00 y las 15:00 hrs, si la habitación no está disponible durante este horario con el letrero de “No Molestar” hasta las 15:00 hrs, no se le realizara aseo a la habitación y se dará a entender que el huésped se encargará de su aseo.
● Está prohibido el uso o consumo de drogas alucinógenas en las instalaciones del hotel, de conocerse el uso de estas, el hecho será notificado a las autoridades pertinentes.
● Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel. En caso de perdida por parte del visitante se cobrará el total de una noche de alojamiento. Adicional a esto, si la llave no se encuentra en la recepción, la habitación se entiende que está ocupada y no se le realizará aseo.
● Si desea permanecer hospedado un tiempo mas del establecido, deberá informar antes de 24 horas de cumplirse su Check Out, y está sujeto a disponibilidad de reservas. El no cumplimiento del Check Out tiene un cargo adicional a su cuenta equivalente a una noche de hospedaje y se tendrá que desocupar la habitación.
● El hotel advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve este ni ningún otro tipo de explotación.
● El hotel se reserva el derecho de admisión.
Política de niños
Un menor de 8 años se puede alojar gratis compartiendo la habitación con sus padres y utilizando camas existentes.. No considera el desayuno.
Hotel OX Política de Admisión de Mascotas (PET FRIENDLY)
● Por concepto de aceptación el hotel hará un cobro NO reembolsable por cada mascota de CLP$35.000 + IVA al ingreso. Sólo se acepta 1 mascota por pasajero.
● La aceptación de mascotas está sujeta a la disponibilidad de habitaciones destinadas o definidas como “habitaciones Pet Friendly”.
● Al ingreso el huésped deberá firmar un Acuerdo de Ingreso de Mascotas aceptando los términos aquí presentados y donde declara asumir plena responsabilidad por cualquier daño o perjuicio de cualquier tipo incluido daño moral causado o presuntamente causado por su mascota e incurrido o supuestamente incurrido a terceros como otros huéspedes, clientes o empleados del hotel por lo que está de acuerdo en liberar, indemnizar y responder de y contra cualquier pérdida, reclamaciones, daños, responsabilidades, demandas, costes y gastos incluyendo costes judiciales sufridos por el hotel o notificados por un tercero que surja de o en relación a la estancia de su mascota en el hotel.
● La mascota debe estar domesticada y no pesar más de 20 kilos. Debe tener su plan de vacunación y desparasitación al día y cumplir con lo establecido en la normativa legal de tenencia de mascotas.
● Las mascotas están permitidas solo en el interior de la habitación del huésped y en las zonas de tránsito de entrada y salida.
● Las mascotas mientras transiten en áreas comunes siempre deberán estar acompañadas de su dueño, siempre con correa o en jaula y con su respectiva identificación. El huésped es responsable de su alimentación y manejo sanitario, por lo que deberá eliminar correctamente cualquier desperdicio asociado a su mascota en las instalaciones del hotel.
● El personal del hotel y servicio de limpieza solo ingresará a la habitación si la mascota no está presente o si el huésped está presente para monitorearla o si la mascota se encuentra enjaulada.
● El hotel se reserva el derecho de solicitar la remoción inmediata de cualquier mascota en caso de no cumplimiento de alguno de los puntos de este acuerdo o en el caso que ésta presente una conducta peligrosa o inaceptable, incluyendo, pero no limitada a: “morder, ruido excesivo (cómo ladrar), evidencia de enfermedad, orinado o defecado en áreas públicas”.
HOTEL ESPACIO OX & CONVENTION CENTER realiza diversos eventos o es sede de importantes reuniones y convenciones , eventos de empresas, espectáculos artísticos , celebraciones, etc, cuya duración puede extenderse hasta las 04:00 am.
FAVOR CONSIDERAR.